Para Shizu Okusa, CEO de uma empresa que arrecadou US$ 20 milhões em receita em nove meses no ano passado, possuir uma comunicação falha é o maior sinal de alerta em um funcionário. De acordo com ela, criticar colegas de trabalho em público raramente promove um diálogo construtivo “e pode frequentemente levar a conflitos”, diz ela.
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